Retouren

Wil je een artikel retourneren of ruilen? We hebben het makkelijk voor je gemaakt.

HOE TE RETOURNEREN OF TE RUILEN

1. Log in op uw account: Klik HIER
2. Zoek uw bestelling en klik op "Retourneren"
3. Selecteer de artikelen die u wilt retourneren of ruilen en vertel ons waarom
4. Volg de instructies om uw artikelen terug te sturen

Heeft u nog geen account? Neem contact met ons op via info@actualcouture.nl en we helpen u graag verder.

UITWISSELINGEN

Wil je een andere maat of kleur? Zo werkt het:

• Retourneer uw originele artikel volgens de bovenstaande stappen
• Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, ontvangt u een terugbetaling
• Plaats een nieuwe bestelling voor het artikel dat u wilt
• Zo weet u zeker dat u uw gewenste artikel zo snel mogelijk ontvangt

Hulp nodig bij het vinden van de juiste maat? Neem vóór het bestellen contact met ons op via info@actualcouture.nl en wij adviseren je graag.

RETOURBELEID

• U heeft 14 dagen vanaf de levering om een ​​retourzending of omruiling aan te vragen
• Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en met aangehechte labels zijn
• De retourkosten zijn voor uw rekening
• Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-7 werkdagen nadat we uw retourzending hebben ontvangen
• Voor ruilen kunt u ook kiezen voor winkeltegoed dat u direct kunt gebruiken

NIET-RETOURNEERBARE ARTIKELEN

Om hygiënische redenen kunnen wij geen retourzendingen accepteren van:
• Ondergoed en intieme kleding
• Zwemkleding (tenzij ongedragen en met intacte hygiënezegel)
• Artikelen in de uitverkoop
• Gepersonaliseerde artikelen

BESCHADIGD OF VERKEERD ARTIKEL?

Als u een beschadigd of verkeerd artikel heeft ontvangen:
• Neem direct contact met ons op via info@actualcouture.nl
• Stuur ons foto's van het artikel en de verpakking
• We regelen een gratis retourzending en sturen een vervanging of volledige terugbetaling

VRAGEN?

Neem contact met ons op via info@actualcouture.nl. Wij helpen u graag met uw retourzending of ruiling!