Rücksendungen

Sie möchten einen Artikel zurückgeben oder umtauschen? Wir haben es Ihnen leicht gemacht.

WIE MAN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN ODER UMTAUSCHT

1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an: Klicken Sie HIER
2. Suchen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie auf „Rückgabe anfordern“.
3. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, und teilen Sie uns den Grund mit.
4. Befolgen Sie die Anweisungen, um Ihre Artikel zurückzusenden.

Sie haben noch kein Konto? Kontaktieren Sie uns unter info@actualcouture.nl und wir helfen Ihnen gerne weiter.

BÖRSEN

Wünschen Sie eine andere Größe oder Farbe? So funktioniert es:

• Senden Sie Ihren Originalartikel gemäß den oben genannten Schritten zurück.
• Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie eine Rückerstattung.
• Geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf
• Dadurch erhalten Sie Ihren Wunschartikel so schnell wie möglich.

Benötigen Sie Hilfe bei der Suche nach der richtigen Größe? Kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung unter info@actualcouture.nl, wir beraten Sie gerne.

RÜCKGABERECHT

• Sie haben ab Lieferdatum 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
• Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten versehen sein.
• Die Kosten für den Rückversand tragen Sie.
• Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet.
• Bei Umtausch können Sie auch eine Gutschrift wählen, die Sie sofort einlösen können.

NICHT RÜCKGABEBARE ARTIKEL

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:
• Unterwäsche und Dessous
• Badebekleidung (sofern nicht ungetragen und mit intaktem Hygienesiegel)
• Artikel im Schlussverkauf
• Personalisierte Artikel

BESCHÄDIGTER ODER FALSCHER ARTIKEL?

Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben:
• Kontaktieren Sie uns umgehend unter info@actualcouture.nl
• Senden Sie uns Fotos des Artikels und der Verpackung.
• Wir organisieren eine kostenlose Rücksendung und senden Ihnen einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.

FRAGEN?

Kontaktieren Sie uns unter info@actualcouture.nl – wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer Rückgabe oder Ihrem Umtausch!